ESDTB16-1024x768

販売価格は、Amazonの2倍!? 訪日客向け免税店でお土産品を購入した方に、店頭に並んでいる商品について聞いてみた 【前編】

今回は、日本の某所に存在する訪日客向け免税店でお土産品を購入した人を対象に、聞き取り調査を実施しました。

結果、調査した38商品の内、12商品がAmazon, 楽天市場 販売価格の1.1倍〜2.2倍で販売されているということが判明しました。今回の記事では、実際にどのような商品がいくらで販売されているのか、聞き取り調査の結果を前後編に分けてお届けいたします。

調査前提

  • 調査時期:2016年3月某日
  • 調査場所:某有名観光地
  • 調査対象:2店舗

調査項目

  • 訪日客向け免税店の仕組み
  • 訪日客向け免税店で売られている商品ラインナップ
  • 売っている物品の値段比較(楽天, Amazon で価格差の大きかった方)

調査データ

調査対象商品数:38
 └内、Amazon 又は 楽天市場 の販売価格と比較して
  20%以上価格差があった商品数:12(31.6%)

・訪日客向け免税店の仕組み

 

図1

 

旅行会社が訪日客向け免税店と連携してツアーを組成している場合、基本的な仕組みは上記図の通りになっております。しかし、この仕組みを応用し、現在、中国を中心にアジア主要国では「激安ツアー」と呼ばれる、一般的な市場価格よりも高い値段で商品を販売し、発生させた利益を ツアーガイド, 旅行会社, 免税店 で分け合うことで元本を回収するというツアーが流行しております。

値段の上がり幅は商品や店舗によって様々ですが、商品によっては販売価格の半分以上がキックバックになっている(Amazon販売価格の2倍上の値段で売られている)ものもあり、この免税店がきっかけとなって、高額商品を売りたいツアーガイドと、高いお店でお買い物をしたくないという訪日客との間で、トラブルも発生しております。

激安ツアーの成り立ちは、まず、旅行会社が激安ツアーを組成し、訪日観光客へ販売します。激安ツアーを購入した訪日観光客は、ツアーガイドに誘導され、旅程に組み込まれている訪日客向け免税店へと向かい、そこでお土産品などをひとしきり購入します。

ここで、ツアーガイドは訪日客向け免税店で売られている商品を紹介したり、購買へ向かうよう、積極的に販売協力をします。ツアーガイドが販売に協力する理由は2つあります。

1つは前述した通り、訪日客向け免税店から、販売額に応じたマージンが設定されており、旅行会社とツアーガイドに利益還元があるため。そしてもう1つは、こうした激安ツアーで依頼されるツアーガイドは、基本給が無給になっているからです。

よって、ツアーガイドには、「その場所で」買って欲しいという強いインセンティブが働き、積極的な推薦販売が行われる、という仕組みになっています。

・訪日客向け免税店で売られている商品ラインナップ

 

訪日客が急増し、「爆買い」が様々なメディアで報道された、2015年。2014年対比で147%増加した訪日客を対象とし、様々な企業が「爆買い」の波を捉えようと試行錯誤されていた年だったように感じます。各社が様々なアプローチを取りながら訪日客に対するサービスを提供していく中、いくつか気になる報道がありました。

爆買いツアーの裏側 中国系免税店に誘導し悪徳在日中国人が儲ける仕組み
(外部リンク: Livedoor NEWS )

このニュース内にある、「中国系免税店」、実際にどのような状況になっているのか、記事内で書かれている内容は本当なのか、某所に存在する中国系免税店でお土産品を購入した訪日客に聞き取り調査を行った結果、下記の商品が扱われていることが判明しました。

・家電製品

 

表1
家電製品は店内で販売されているカテゴリの中で最も商品点数が多く、特に美容に関連する製品が沢山陳列されているようです。日本で、訪日客を対象に「売れ筋」とされている商品は、ほぼ揃っているという印象で、一つの店舗で高額な電化製品のお買い物は全て完了できるような設計になっていると感じました。

・健康食品

 

表2

続いて健康食品ですが、家電製品とは対照的に、テレビCMなどで宣伝されている有名商品は殆ど置かれていないようでした。健康食品は現地における個別商品の認知度が家電製品ほど高くないためか、独自の流通網で販売されている商品が多く、プライベートブランドと思われる商品も数点、並んでいるようです。

・その他

 

表3

テレビ番組で紹介されたのをきっかけに、中国, 台湾 などで大規模なプロモーションが行われたビューティーバー(美容棒)が売られているようです。また、日本では百貨店などで取り扱いがあり、非常に高い人気となっている南部鉄器も売られているらしく、改めてその品揃えの豊富さに驚きました。

以上、訪日客向け免税店でお土産品を購入した人を対象とした、商品ラインナップについての調査結果をお届けしました。後編では、楽天市場, Amazon にて、価格が比較出来た商品のうち、楽天市場, Amazon の販売価格と比較した価格を一挙公開いたします。

Comments

comments

お問い合わせ
新着調査データ