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販売価格は、Amazonの2倍!? 訪日客向け免税店でお土産品を購入した方に、店頭に並んでいる商品について聞いてみた 【後編】

訪日客向け免税店でお土産品を購入した人を対象とした聞き取り調査、後編では、お店で売っている商品の値段を楽天, Amazon の2サイトで検証し、実際の販売価格とどれくらい差があるのか、比較調査の結果をお届けいたします。

調査前提

  • 調査時期:2016年3月某日
  • 調査場所:某有名観光地
  • 調査対象:2店舗

調査項目

  • 訪日客向け免税店の仕組み
  • 訪日客向け免税店で売られている商品ラインナップ
  • 売っている物品の値段比較(楽天, Amazon で価格差の大きかった方)

調査データ

調査対象商品数:38
 └内、Amazon 又は 楽天市場 の販売価格と比較して
  20%以上価格差があった商品数:12(31.6%)

・訪日客向け免税店の仕組み

 

図1

 

旅行会社が訪日客向け免税店と連携してツアーを組成している場合、基本的な仕組みは上記図の通りになっております。しかし、この仕組みを応用し、現在、中国を中心にアジア主要国では「激安ツアー」と呼ばれる、一般的な市場価格よりも高い値段で商品を販売し、発生させた利益を ツアーガイド, 旅行会社, 免税店 で分け合うことで元本を回収するというツアーが流行しております。

値段の上がり幅は商品や店舗によって様々ですが、商品によっては販売価格の半分以上がキックバックになっている(Amazon販売価格の2倍上の値段で売られている)ものもあり、この免税店がきっかけとなって、高額商品を売りたいツアーガイドと、高いお店でお買い物をしたくないという訪日客との間で、トラブルも発生しております。

激安ツアーの成り立ちは、まず、旅行会社が激安ツアーを組成し、訪日観光客へ販売します。激安ツアーを購入した訪日観光客は、ツアーガイドに誘導され、旅程に組み込まれている訪日客向け免税店へと向かい、そこでお土産品などをひとしきり購入します。

ここで、ツアーガイドは訪日客向け免税店で売られている商品を紹介したり、購買へ向かうよう、積極的に販売協力をします。ツアーガイドが販売に協力する理由は2つあります。

1つは前述した通り、訪日客向け免税店から、販売額に応じたマージンが設定されており、旅行会社とツアーガイドに利益還元があるため。そしてもう1つは、こうした激安ツアーで依頼されるツアーガイドは、基本給が無給になっているからです。

よって、ツアーガイドには、「その場所で」買って欲しいという強いインセンティブが働き、積極的な推薦販売が行われる、という仕組みになっています。

・家電製品

 

表4

 

聞き取り調査によって陳列されていることが分かった家電製品を値段比較した結果、価格差は楽天, Amazon 販売価格のなんと108%〜219%という値段で販売されておりました。

家電製品は型落ちによる値下げ幅が大きいとはいえ、1.5倍前後の価格は、腑に落ちません。これは前回の記事で紹介した、旅行会社と免税店がタッグを組んだ販売方法なのではないかと予想されます。

電動髭剃りやドライヤーなど、所謂訪日客に売れる定番商品, 有名ブランド商品 は一通り揃っており、このお店でお土産品のお買い物が完結できるような品揃えになっていれば、通常価格で販売されている家電量販店に行く理由が無くなるため、非常に網羅性の高いラインナップになっていると感じました。

・健康食品

 

表5

 

続いて健康食品カテゴリですが、聞き取り調査の結果知り得た商品の内、2商品は楽天, Amazon いずれのサイト上にも出品が無く、酵素系食品に関しては販売価格の差が殆ど無い、という結果になりました。

しかし、陳列されていたのは大手ドラッグストアで売っているような商品ではなく、検索結果に出てくるページも日本人向けとは思いにくいサイトやランディングページが多く、最初から訪日客をターゲットとして設計され、作られた商品である可能性も考えられます。

以下が、お店に並んでいるという情報があった商品の概要紹介ページです。(外部サイトへとリンクしております)

・神秘の健康力
・万田酵素
・SUPER SPIRULINA EX

あまりお目にかからない商品が並んでいます。中国から訪日されるお客様は、サプリメント系の商品をよく購入される傾向があるので、キックバック率の高い商品を中心にオリジナル商品を開発し、取り扱っているものと思われます。

・その他

 

表6

 

その他のカテゴリには、純金美容棒や美顔器など、美に関する商品を纏めました。美容関連商品は単価が高く、家電製品と比較して価格差も3千円〜9千円と、差が大きくなっております。

日本製の化粧品や医薬品は信頼性が高いということで絶大な人気を博し、爆買いブームの代表的な製品となりましたが、一方で美顔器や美容器といった製品に関しても一定のニーズが継続してあるのではないか、と感じました。

上記には記載しなかったものの、聞き取り調査によって把握できたラインナップの中に、一点気になった商品がありました。それが、こちらのヘアトリートメント商品。

・SUN&H ヘアカラートリートメント

サイト内にも値段が載っていますが、1個あたり9,000円のヘアトリートメントです。こちらの商品も、一般的なドラッグストアやスーパー等で目にすることのない、オリジナル商品となっております。掲載されている商品の中で、皆様が欲しいと思える商品はありましたでしょうか?

以上、訪日客向け免税店でお土産品を購入した人を対象とした聞き取り調査、後編をお届けいたしました。

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