Hotel_Entrace

โรงแรมถูกตกแต่งในสไตล์ที่ลูกค้าต่างชาติชื่นชอบ

ในปี 2017 บริษัทฟรีพลัสได้เปิดโรงแรมแห่งแรกในชื่อ “FP HOTELS South-Namba” ซึงอยู่ทางส่วนใต้ของโอซาก้า เนื่องด้วยบริษัทของเรามีความต้องการที่จะต้อนรับลูกค้าจากต่างประเทศ

โรงแรมมีประสบการณ์การทำโอเปอร์เรเตอร์ญี่ปุ่น

FP HOTELS South-Namba ดำเนินงานโดยแลนด์โอเปอร์เรเตอร์ญี่ปุ่น ผู้ที่ทำทัวร์ให้บริษัททัวร์จากต่างประเทศ

FP HOTELS South-Namba คือ 1 ในแบรนด์โรงแรมในแพลนการก่อสร้าง โรงแรม FP HOTELS โรงแรมก่อตั้งขึ้นเมื่อ เมษายน 2017 อยู่ใกล้สถานีชินอิมามิยะ จากโรงแรมสามารถเดินได้ใน 1 นาที FP HOTELS South-Namba เป็นโรงแรมระดับพรีเมียม 3 ดาว ด้วยราคาที่สมเหตุสมผล บริษัท

FREEPLUS ดำเนินธุรกิจ แลนด์โอเปอร์เรเตอร์ญี่ปุ่น ผู้ขายและจัดทำกรุ๊ปทัวร์ญี่ปุ่น บริษัทมีประสบการณ์มากกว่า 6 ปี มีเอเย่นบริษัทคู่ค้ามากกว่า 610 ท่าน มากกว่า 29 ประเทศ และยังไได้จัดจองห้องโรงแรมมาแล้วมากกว่า 5 แสนห้อง FP HOTELS South-Namba จึงมีความพร้อมในการดำเนินการกับ

เข้าชมเวปไซต์โรงแรม “FP HOTELS South-Namba

masudaคุณ Atsuki Masuda มีประสบการณ์ทำ แลนด์โอเปอร์เรเตอร์ญี่ปุ่นในตลาดประเทศไทย อีกทั้งยังเป็นผู้เริ่ม JAPARES

ถาม-ตอบ

  • Q1. อะไรคือเบื้องหลังในการเริ่มธุรกิจโรงแรม
  • Q2. อะไรคือความพิเศษของ FP HOTELS South-Namba
  • Q3. สถานที่ตั้งโรงแรม
  • Q4. คอมเม้นท์จากลูกค้า
  • Q5. อนาคตของ FP HOTELS

Q.1 อะไรคือเบื้องหลังในการเริ่มธุรกิจโรงแรม

ไม่ช่วงฤดูท่องเที่ยวห้องพักในโอซาก้าจะไม่เพียงพอต่อความต้องการ

บริษัท FREEPLUS ดำเนินธุรกิจ แลนด์โอเปอร์เรเตอร์ญี่ปุ่น ผู้ขายและจัดทำกรุ๊ปทัวร์ญี่ปุ่น มีห้นาที่จัดเตรียม โรงแรม บัส ร้านอาหารและไกด์ เราได้จัดเตรียมห้องพักให้เพียงพอต้องความต้องการในฤดูท่องเที่ยว อย่างไรก็ตามห้องพักก็ไม่เพียงพอต่อความต้องการ เช่นในปี 2016 ห้องพักในโอซาก้าถูกจองมากถึง 84.1% บางครั้งเราจึงจำเป็นให้ลูกค้าไปพักที่เมืองใกล้เคียงเช่น นารา โกเบ อวาจิ และ ฮิเมจิ

หมายเหตุ : อัตราการเข้าพักของโรงแรมซึงจัดทำโดย Japan Tourism Agency

การขาดแคลนห้องพักโรงแรมในโอซาก้า ทางบริษัทจึงก่อตั้งโรงแรมโดยอาศัยประสบกรณ์แล้วความรู้จากแลนด์โอเปอร์เรเตอร์ญี่ปุ่น

จำนวนห้องพักของโรงแรมในตลาดเป็นกุญแจสำคัญสำหรับ บริษัท FREEPLUS ในการเข้าสู่อุตสาหกรรมโรงแรม FP HOTELS South Namba ได้รับการออกแบบเพื่อตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ รวมถึงเฉพาะการออกแบบโดยรวมของอาโรงแรมและแม้แต่เมนูอาหารเช้า เราให้ความสำคัญกับลูกค้า โดยใช้ประโยชน์ความเห็นจากลูกค้ากลุ่มทัวร์ของเรา

ลูกค้าธุรกิจชาวญี่ปุ่นกับลูกค้าต่างชาติมีความต้องการที่ต่างกัน ระหว่างโรงแรมสำหรับนักธุรกิจ และโรงแรมสำหรับนักท่องเที่ยว

งบการท่องเที่ยวของลูกค้า FREEPLUS จะอยู่ในระดับ โรงแรมราคาหยัด ซึ่งโรงแรมจะเป็นโรงแรมสำหรับนักธุรกิจ (Business Hotel) โรงแรมสำหรับนักธุรกิจเป้นโรงแรมที่มีทำเลที่ตั้งและต้นทุนที่ต่ำ ซึงไม่เหมาะสำหรักนักท่องเที่ยวต่างชาติที่ต้องการความสะดวกสบาย

เพื่อความพึงพอใจของลูกค้า เจ้าหน้าที่สามารถสื่อการได้สองภาษาขึ้นไป

เนื่องจากอุปสรรคด้านภาษาและความยากลำบากในการอยู่ในประเทศอื่น แขกชาวต่างชาติของเรามีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานของโรงแรมมากเมื่อเทียบกับแขกญี่ปุ่น พนักงานของโรงแรมส่วนใหญ่สื่อสารได้ 2 ภาษา พวกเขาสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับการท่องเที่ยวโดยละเอียดเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวและร้านอาหารโดยรอบและผู้เข้าพักของโรงแรมสามารถฝากสัมภาระได้ที่โรงแรมก่อนเช็คอินหรือหลังเช็คเอาท์

Q2. อะไรคือความพิเศษของ FP HOTELS South-Namba

ไม่ใช่แค่ความสุภาพของญี่ปุ่น แต่เป้าหมายคือ เมื่อได้เห็นด้วยตัวเอง จึงรู้สึกถึงความเป็นการเอง

FP HOTELE South Namba มีเป้าหมายเพื่อบริการที่เป็นมิตรเหนือกว่าการบริการแบบญี่ปุ่น เราเลือกการบริการของเรา “เป็นกันเอง” ชาวต่างชาติของเราสามารถใช้บริการจากหัวใจ จากพนักงานโรงแรมของเรา เพื่อสื่อสารกับแขกต่างชาติของเราได้ดีพวกรับสมัครพนักงานสองภาษาที่สามารถพูดได้เช่นภาษาอังกฤษจีนหรืออินโดนีเซียเพื่อให้เกิดการบริการที่ดี

IMG_4250พนักงานอินโดนีเซียให้การต้อนรับ

Front Deskบรรยากาศลอบบี้

โรงแรม 3 ดาว ระดับพรีเมี่ยม, รูปแบบ “LOW PRICE, a little LUXURY”

เสียงจากลูกค้าส่วนใหญ่มักจะพูดว่า โรงแรมในญี่ปุ่นห้องจะเล็ก ดังนั้น FP HOTELS South-Namba จึงมีการออกแบบขนาดห้องให้มีขนาดที่ใหญ่กว่าโรงแรมทั่วไปในญี่ปุ่น ซึงขนาดและแบบห้องขนาดคือ “Double” (Maximum Occupancy: 2), “Twin” (Maximum Occupancy: 2), and “Deluxe Twin” เราให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายของเตียงของเราโดยเฉพาะเตียงที่เลือกจาก Serta ซึ่งเป็นแบรนด์ที่นอนที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐฯ

นอกจากนี้สิ่งอำนวยความสะดวกที่เลือกของเรายังเป็นแบบหรูหรา ห้องพักทุกห้องมีบริการอินเทอร์เน็ตไร้สายฟรี และแทนที่จะเป็นโทรศัพท์ iPad จะถูกแนบไปกับห้องพักแต่ละห้องหากลูกค้าของเราต้องการพูดคุยกับแผนกต้อนรับ

ความเห็นของลูกค้าบ่อยๆที่เราได้คือ “ห้องพักกว้างขวาง” “ความเงียบสงบ” “เตียงที่นุ่ม”

รายละเอียดราคาและ การให้บริการ โปรดตรวจสอบที่เวปไซต์ booking.com and Agoda.com

Economy DoubleEconomy Double (13㎡)

Double2ดับเบิ้ล (17.9㎡)

Twinทวิน (18.5㎡ to 18.8㎡)

Deluxe Twinดีลักซ์ ทวิน (25.6㎡)

Sinkอ่างล้างหน้า

Deluxe Twin Bathroomอ่างอาบน้ำในห้อง ดีลักซ์ ทวิน

FREEPLUS เป็นมิตรต่อผู้ใช้ในสิ่งอำนวยความสะดวกและโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที

สิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรม ในห้องพักเต้าเวียบปลั๊กทุกชนิดที่ใช้ทั่วโลก แม้แต่มาร์ทโฟน พอร์ต USB ที่ต่ออยู่กับผนัง หลอดไฟส่องสว่างในห้องสามารถปรับได้

iPad จะแนบไปกับห้องพักแต่ละห้องหากแขกของเราต้องการพูดคุยกับแผนกต้อนรับส่วนหน้า ข้อมูลโรงแรมสามารถแสดงได้เจ็ดภาษา: ญี่ปุ่น อังกฤษจีน เกาหลี ไทย เวียดนาม และอินโดนีเซีย

Power Plugเต้าเสียบรับไฟฟ้าสามารถใช้ได้กับปลั๊กชนิดใดก็ได้

iPadiPad สามารถเลือกใช้ได้หลายภาษา

เมนูอาหารเช้า ถูกเลือกสันให้เหมาะกับลูกค้า จากประสบการณ์การทำทัวร์ของเรา

สำหรับอาหารเช้าของโรงแรมเราจะเปลี่ยนเมนูบุฟเฟต์อาหารเช้าตามความต้องการของลูกค้าทัวร์ของเรา ตัวอย่างเช่นเราเตรียมข้าวสำหรับลูกค้าชาวฟิลิปปินส์ ปลาทอดและผลไม้สำหรับลูกค้าไทย ชาดำน้ำร้อนธัญพืชและผลไม้สำหรับลูกค้าชาวอินเดีย เนื่องจากอาหารมังสวิรัติและวัฒนธรรมของพวกเขาในการดื่มชาชัยในตอนเช้า ความพึงพอใจของลูกค้าของอาหารจริงๆขึ้นอยู่กับความชอบของลูกค้าและข้อ จำกัด ทางศาสนาดังนั้นป้ายเมนูแต่ละเมนูจะแสดงให้เห็นว่าอาหารมีเนื้อหมูเนื้อวัวนมและข้าวสาลีหรือไม่

เวลาอาหารเช้าคือตั้งแต่ 7.00 น. – 9.30 น. สำหรับผู้ที่เดินทางออกจากเช้าเพื่อจับเที่ยวบินตอนเช้าจากสนามบินคันไซเราสามารถจัดเตรียมอาหารว่างเบา ๆ ได้ตามที่แจ้งล่วงหน้า ตั้งแต่เวลา 15.00 น. ถึงเที่ยงคืนพื้นที่เลานจ์เปิดให้บริการสำหรับผู้เข้าพักเพื่อผ่อนคลายและเพลิดเพลินกับชาและกาแฟโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

Meal1ตัวอย่างเมนูอาหารเช้า

Meal2ตัวอย่างเมนูอาหารเช้า

Food signป้ายเมนูแสดงส่วนผสม

Loungeห้องอาหารเช้า

Q3. สถานที่ตั้งโรงแรม

ความสะดวกการเดินทางด้วยรถไฟ ถึงสามสาย ได้แก่ JR, Nankai, Subway Midosuji Line

สถานีที่ใกล้ที่สุดจาก FP HOTELS South-Namba เรียกว่า Shin-Imamiya และสถานีรถไฟ JR และ Nankai อยู่ห่างจากโรงแรมเพียงไม่กี่นาที โดย Nankai มีรถไฟสายตรงจากสถานี Shin-Imamiya ไปยังสนามบินคันไซ นอกจากนี้โรงแรมอยู่ห่างจากสถานี Dobutsumae ซึ่งอยู่เป็นรถไฟใต้ดินสาย midosuji โดยใช้เวลาเดินเพียงหนึ่งนาทีจากจุดหมายปลายทางยอดนิยมของโอซาก้าเช่น Umeda, Shinsaibashi, Namba และ Tennoji

โรงแรมอยู่ใกล้กับ Namba และ Tennoji ลูกค้าจะสัมผัสได้ถึงวัฒนธรรมของโอซาก้าอย่างแท้จริง

ใช้เวลาเดินเพียง 3 นาทีจากโรงแรมคือร้านค้าส่วนลดพิเศษที่มีชื่อเสียงของญี่ปุ่น “Don Quijote” ซึ่งลูกค้ากลุ่มทัวร์ของเราชอบที่จะซื้อของที่ระลึกสำหรับเพื่อนหรือครอบครัว

จากโรงแรม Namba อยู่ทางทิศเหนือและ Tennoji อยู่ทางทิศตะวันออก ใน Namba มีแหล่งท่องเที่ยวยอดนิยมของเมืองโอซาก้า “Dontonbori” และถนนช้อปปิ้งที่มีความยาวอยู่ในแถบชินไซบาชิ ใน Tennoji แผงลอยหลายแห่งให้บริการอาหารของโอซาก้าคือ “Kushikatsu” นอกจากนี้ถ้าคุณเดินทางจาก Tennoji ไปอีก 10 นาที

“Abeno Harukasu” อาคารที่ใหญ่ที่สุดในญี่ปุ่น จากด้านบนสุดของอาคารคุณสามารถมองเห็นทิวทัศน์ของเมืองที่ยอดเยี่ยมของโอซาก้า

ทางโรงแรมมีให้บริการเช่าจักรยานสำหรับลูกค้าที่ต้องการเดินทางด้วยตนเอง

เราได้ยินลูกค้าบอกว่าต้องการขี่จักรยานเพื่อท่องเที่ยวพื้นที่ “ตอนใต้” เราทำให้เป็นจริงโดยการเช่ารถจักรยานให้กับลูกค้าของโรงแรมผู้เข้าพักของเราสามารถเดินทางไปยังสถานที่ท่องเที่ยว ที่ไม่ค่อยได้โดยที่คุณจะได้พบกับอีกด้านของเมืองโอซาก้า

เรียวกังที่มีชื่อเสียงของญี่ปุ่น ที่ชื่ Hoshino Resort จะถูกสรา้งขึ้นในพื้นที่ Shin-Imamiya Area

Hoshino Resort ประกาศแผนการที่จะเปิดรีสอร์ทหรูแห่งใหม่ในทำเลที่ตั้งหันหน้าไปทางสถานี Shin-Imamiya ภายในปีพ. ศ. 2563 หากการพัฒนาพื้นที่ใหม่ให้เป็นไปตามแผนที่วางไว้พื้นที่ที่ว่างเปล่า 14 ตารางเมตรจะกลายเป็น cityscape ใหม่แม้ commuters ผ่านสถานี Shin-Imamiya สามารถเพลิดเพลินกับมุมมองใหม่นี้ เราคาดว่า “Shin-Imamiya” จะเป็นที่รู้จักของนักท่องเที่ยวมากขึ้นเนื่อง

nambaป้ายนีออนที่มีชื่อเสียงใน Dotonbori Namba

Tennoji“Kushikatsu” อาหารใน Tennoji

FP HOTELS 難波南 周辺2ส่วนลดร้านค้า “Don Quijote”

Rental BikeFP HOTELS South-Namba’s จักรยานให้เช่า

Q4. คอมเม้นท์จากลูกค้า

การให้คะแนนที่สูงในความเห็นของลูกค้าเนื่องจากการออกแบบของโรงแรมรองรับความต้องการของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ

เราได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้าต่างชาติของเราใน FP HOTELS South-Namba สำหรับห้องพักของโรงแรม “ความสะอาด”, “ห้องพักกันเสียงที่ดี”, “ห้องพักกว้างขวาง”, “เตียงนุ่มสบาย” เป็นความเห็นที่ปรากฏบ่อยๆในบทวิจารณ์ จากโรงแรมอื่น ๆ ในญี่ปุ่นบางครั้งเราอาจได้รับความคิดเห็นจากลูกค้าเช่น “ห้องเหม็นบุหรี่” หรือ “ห้องเก่าและสกปรก” เราเข้าใจดีว่า “ความสะอาด” เป็นสิ่งที่สำคัญมากในความพึงพอใจของลูกค้า

ความพิถีพิถันในการบริการลูกค้า การสื่อสารกับลูกค้าต่างชาติ

ในความคิดเห็น “international”, “friendly”, “at ease” ใช้เป็นคำอธิบายของลูกค้าของเราได้ดีที่สุด ในแผนกต้อนรับส่วนหน้าเรามีแผนที่จะแสดงให้ลูกค้าผู้มาพักของเราได้ทราบว่าจะไปที่ไหนในโอซาก้าและพวกเขาสามารถสื่อสารกับพนักงานของโรงแรมได้อย่างสบาย

ไม่ใช่แค่ความสะดวกในการเดินทางไปสนามบิน และสถานที่ตั้งเท่านั้น ใกล้ๆยังมีร้านค้าชื่อ Don Quijote ที่เป็นที่รู้จัก ที่มีสินค้าที่คุณต้องการ

สถานที่ตั้งโรงแรมของเรา “ใกล้ JR Nankai สถานีรถไฟฟ้าใต้ดิน” “รถไฟตรงไปยังสนามบินคันไซ” หรือ “ร้าน Don Quijote” Don Qujiote เป็นความคิดเห็นที่มักปรากฏในบทวิจารณ์และความ Don Qujiote ได้รับการจัดอันดับที่ดีสำหรับสถานที่ของเรา

เรทติ้ง FP HOTELS South-Namba ใน Booking.com and Agoda

Reviews (Thai)ความเห็นจากลูกค้าชาวต่างชาติบางส่วน

  • โรงแรมใหม่ ออกแบบเรียบง่ายทันสมัย เตียงและหมอนนุ่ม การป้องกันเสียงระหว่างห้องดีมาก พนักงานต้นรับให้การต้อนรับอย่างอบอุ่นเป็นกันเอง อยู่ใกล้สถานีรถไฟใต้ดิน สะดวก ใกล้มีร้านขายของที่ระลึกแห่งใหญ่ เราแนะนำให้พักที่นี่ รับคุ้มค่า (ความเห็นจากลูกค้าชาวจีน 2 ท่าน)
  • ห้องเงียบสงบ หลังบ่าย 3 มีเครื่องดื่มฟรี สะดวกในการเดินทางท่องเที่ยว พนักงานมีหลายเชื้อชาติ เตียงนุ่ม พนักงานมีความใจเย็นกับทุกคำถาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งพนักงานชาวใต้หวันทำให้ลูกค้าไร้ความกังวล ขอขอบคุณมากๆสำหรับการช่วยเหลือ แน่นอน เราขอแนะนำที่นี่ 100% โรงแรมนี้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม (ความเห็นจากลูกค้าชาวจีน จากเนเธอร์แลนด์)
  • จริงๆแล้วเราจองห้องธรรมดา 2 ห้อง แต่พนักงานทำการอัพเกรดห้องให้เป็นห้องที่ใหญ่กว่าเดิม ที่สามารถพักได้ 4 คน เราสามารถประหยัดเงินในการอัพเกรด ในห้องมีไอแพด สถานที่ตั้งดีเยี่ยม อยู่ใกล้สถานี Nankai เดินทางได้ง่ายจากสนามบิน ที่ล๊อบบี้คุณสามารถรับคูปองลดราคา Don QUIJOTE พนักงานสามารถพูดภาษาอังกฤษและจีน คุณไม่จำเป้นต้องกังวลสำหรับการสื่อสาร (ลูกค้าชาวใต้หวัน พักห้อง Deluxe Twin Room)
  • สถานที่ตั้งใกล้สถานีรถไฟใต้ดิน , แต่เงียบสงบ ห้องกว้าง (ลูกค้าชาวเกาหลี)
  • ควรรักษาการต้อนรับอย่างอบอุ่นและความสะอาดของโรงแรม โดยรวมแล้วเยี่ยมยอด ใกล้สถานีและการเก็บเสียงของผนังห้องดีมาก (ลูกค้าชาวฟิลิปปินส์)
  • เดินทางง่ายจากสถานีรถไฟ ห้องสวยสะอาด พนักงานเป็นกันเอง สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้เป็นอย่างดี (ลูกค้าชาวไทย พักห้อง Economy Double Room)
  • โรงแรมใหม่ พนักงานเป็นกันเอง (ความเห็นจากลูกค้าชาวโปแลนด์)

Q5. อนาคตของ FP HOTELS

FREEPLUS สร้างโรงแรมแห่งที่สอง ภายใต้ชื่อ FP HOTELS

หลังจากการเปิดโรงแรมแห่งแรก FP HOTELS South-Namba เราจะสร้างโรงแรมแห่งที่สองใน Nishinari-ku Osaka ซึ่งอยู่ไม่ไกลจากโรงแรมแห่งแรก เราชอบที่จะสร้างโรงแรมในเขตตัวเมืองประเทศญี่ปุ่นด้วยหลักการบริการเดียวกันเพื่อให้การเข้าพักที่สะดวกสบายแก่แขกชาวต่างชาติของเรา เราเชื่อว่าการมองเห็นที่เพิ่มขึ้นจะช่วยเพิ่มความสมบูรณ์ในแบรนด์ของ FP HOTELS ในอุตสาหกรรมโรงแรม

ปรับปรุงการให้บริการและคุณภาพโดยรับฟังความคิดเห็นจากลูกค้า

“ฉันต้องการเดินทางด้วยจักรยาน” เป็นเพียงหนึ่งในความคิดเห็นที่เราได้ยินจากลูกค้าของเรา แต่เราเอาความคิดเห็นนี้มาทำอย่างจริงจังและเริ่มให้เช่ารถจักรยานสำหรับแขกของโรงแรมของเรา ความคิดริเริ่มอื่น ๆ รวมถึงการพัฒนาระบบใหม่ ๆ เพื่อเตือนภัยในเวลาเดียวกันสำหรับลูกค้ากลุ่มทัวร์ของเราเพื่อป้องกันไม่ให้พวกเขาตื่นสายล่าช้าในการทัวร์ของเรา เรามักจะฟังลูกค้าของเราและมุ่งมั่นที่จะเพิ่มคุณภาพการบริการที่สมบูรณ์

FP HOTELS เพื่อสร้างความแตกต่างจากแบรนด์โรงแรมอื่น ๆ ในฐานะสถานที่จัดงานสำหรับลูกค้าต่างชาติ

เราชอบที่จะจัดกิจกรรมในบริเวณเลาจน์ในโรงแรมของเรา เราเชื่อว่าการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและลูกค้าของเราจะทำให้ลูกค้าพึงพอใจมากขึ้น ความพิเศษของพนักงานของเรา พนักงงานที่สื่อสารได้สองภาษาที่ และความเป็นเอกลักษณ์ของเราคือสิ่งที่ไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับคู่แข่งของเราที่จะเลียนแบบ

ขอบคุณสำหรับการอ่านบทสัมภาษณ์ของผู้จัดการทั่วไป Atsuki Masuda

JAPAN TIMELINE” ซึ่งเป็นเว็บเผยแพร่ข้อมูลการเดินทางของญี่ปุ่นใน 7 ภาษา (ญี่ปุ่น อังกฤษจีน เกาหลี เวียดนาม อินโดนีเซีย)

Comments

comments

お問い合わせ
新着調査データ